신기함 다음에 필요한 것
고객이 로봇을 바라보는 동안 직원이 어떻게 받으면 되는지 알려주면 됩니다. 낯선 기술을 어려운 절차로 느끼지 않도록 짧고 친절한 설명을 보태는 것이 좋습니다.
관심을 끄는 동안 일도 나눕니다
사진을 찍고 싶은 장면을 만드는 것과 별개로 로봇은 준비된 서빙을 수행합니다. 직원이 여러 번 직접 왕복하던 몫을 나누면 고객의 반응을 살피고 응대를 이어갈 여지가 생깁니다.
봉평면 상담에서는 두 가지를 함께
손님에게 주고 싶은 인상과 실제로 덜고 싶은 업무를 알려주세요. 보여주기 위한 장비에 그치지 않도록 이용 방식을 같이 설명합니다.
