설명을 중간에 끊지 않도록
고객의 질문을 듣다가 서빙 때문에 떠나면 다시 대화를 시작해야 합니다. 준비된 운반을 로봇에 분담하면 담당자가 안내를 마무리하기 좋습니다.
선택을 돕는 직원의 역할
고객이 원하는 것을 파악하는 일에는 대화가 필요합니다. 장비는 그 판단을 대신하지 않고, 직원이 상담과 안내에 쓸 시간을 확보하도록 돕습니다.
초당동 서비스 상담 연결
설명할 일이 많은 매장이라면 그 이유를 알려주세요. 서빙과 응대를 어떻게 나눌지 함께 살펴보겠습니다.


